Užsakymas
Kaip pateikti užsakymą?
Pasirinkite norimą produktą, įkelkite nuotrauką, pažymėkite nustatymus ir įdėkite prekę į krepšelį. Tada užpildykite pristatymo duomenis ir atlikite apmokėjimą.
Ar galiu pamatyti rezultatą prieš užsakant?
Jeigu puslapyje rodoma peržiūra, ją galite pamatyti prieš įdėdami prekę į krepšelį. Galutinis vaizdas gali nežymiai skirtis dėl ekrano spalvų, pasirinkto dydžio ar gamybos ypatumų.
Ar galima pakeisti užsakymą po apmokėjimo?
Jei pastebėjote klaidą, susisiekite kuo greičiau. Jei gamyba dar nepradėta, pasistengsime pakeisti duomenis. Jei produktas jau gaminamas, pakeitimai gali būti nebegalimi.
Nuotraukos ir personalizavimas
Kokią nuotrauką geriausia įkelti?
Geriausiai tinka aiški, ryški ir geros kokybės nuotrauka, kurioje pagrindinis žmogus, gyvūnas ar objektas matomas pakankamai didelis.
- nuotrauka turėtų būti kuo aukštesnės kokybės;
- svarbios detalės neturėtų būti nukirptos;
- veidas ar pagrindinis objektas turėtų būti gerai matomas;
- venkite labai tamsių, neryškių arba stipriai apkarpytų nuotraukų.
Ar mano įkelta nuotrauka bus naudojama reklamai?
Ne. Jūsų įkelta nuotrauka naudojama tik užsakymui paruošti ir produktui pagaminti. Reklamai ar viešai komunikacijai ji nenaudojama be Jūsų aiškaus sutikimo.
Ar nuotrauka gali būti apkarpyta?
Taip, jeigu to reikia pasirinktam formatui. Stengiamės išlaikyti svarbiausias nuotraukos dalis, tačiau labai siauras arba stipriai priartintas vaizdas gali riboti galutinį rezultatą.
Apmokėjimas
Kokiais būdais galima apmokėti?
Apmokėjimas atliekamas svetainėje per saugų mokėjimo paslaugų teikėją. Galimi mokėjimo būdai gali būti kortelė, Google Pay, Apple Pay ar kiti puslapyje rodomi būdai.
Ar mano mokėjimo duomenys saugūs?
Taip. Mokėjimai apdorojami per mokėjimo paslaugų teikėją, todėl mes nesaugome pilnų banko kortelės duomenų savo sistemoje.
Kada pradedamas ruošti užsakymas?
Užsakymas pradedamas ruošti po sėkmingo apmokėjimo. Jei mokėjimas nepavyko, užsakymas nėra perduodamas gamybai.
Pristatymas ir grąžinimas
Kiek laiko ruošiamas užsakymas?
Įprastai paruošimas trunka nuo 1 iki 3 darbo dienų, tačiau individualiai gaminamiems produktams laikas gali būti ilgesnis.
Kiek trunka pristatymas?
Pristatymo terminas priklauso nuo produkto tipo ir pasirinkto pristatymo būdo. Drobės užsakymai įprastai pagaminami ir pristatomi per 4-5 darbo dienas po apmokėjimo. Su ekspress paslauga užsakymas gali būti paruoštas ir pristatytas per 1-3 darbo dienas.
Ar galima grąžinti individualiai pagamintą prekę?
Individualiai pagal Jūsų nuotrauką ar pasirinktus nustatymus pagamintos prekės dažniausiai nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota, sugadinta arba neatitinka užsakymo.
Ką daryti, jei gavau pažeistą prekę?
Susisiekite su mumis el. paštu ir pridėkite užsakymo numerį bei nuotraukas, kuriose matomas pažeidimas ir pakuotė. Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamą sprendimą.
Neradote atsakymo?
Parašykite mums dėl užsakymo, nuotraukos, apmokėjimo, pristatymo ar grąžinimo.